前言

先简单介绍一些这个戴尔显示器的型号和参数。这个戴尔显示器型号是dell S2721DGF是在2023年4月5日在京东2299元的价格购买的，4月6日和好朋友E总分享了这个显示器链接，他告诉我目前降价500，立马申请价保最后到手是1799元。

有两个HDMI接口（最高支持144hz），还有一个DP接口（最高支持165hz），还有一个USB3.0上行接口，配备4个USB-A口，这样对于我多设备共用一个显示器来说非常实用。只要把上行接口的USB接口切换到新设备，键鼠功能就可以正常使用。连接这款显示器的主机有Mac mini M2（DP）、零刻N95（HDMI 2）、Nintendo Switch（HDMI 1）。

发现问题

今年国庆长假在家捣鼓显示器，发现HDMI 1口会有拖影的情况，在排查过不同主机，使用不同的HDMI线缆的情况下，都会有拖影情况，尤其是在观看bilibili的弹幕和滚动下拉网页的时候十分明显。而任何主机和HDMI线缆连接HDMI 2口都是正常的。再去官网查询了一下参数信息，2个HDMI口最高可支持2560 x 1440 @ 144 Hz，于是断定是HDMI 1口出现故障。

拉锯战

发现问题之后立马联系微信的戴尔技术支持，因为之前有试过显示器无法点亮，按照客服方式释放静电的情况，回答还是挺及时的。提供服务代码一通操作下来，机器人客服告知法定节假日休息。

也不是十分影响使用，于是耐着性子等到工作日再处理。

Round 1

10月9日周三下午，我又在微信寻找客服告知情况和录制了视频（视频是我国庆的时候提前录制的），并告诉他我做的排查工作并且得出结论。可是客服让我下载固件，更新显示器的固件后再尝试，我心里想，明明就是硬件问题，怎么可能通过更新固件解决呢？但我还是应允着下班回家晚上测试。

Round 2

10月10日周四早上，告知客服更新了固件依然会有这种情况，只要把刷新率降低至60hz就不会有拖影（因为整个显示效果都是60hz，肯定就看不出来拖影情况了），客服反馈说，录下60hz没有拖影的视频给他，并且又看了一下我之前给他发的视频，反馈说没有看到拖影情况，需要我录制60hz和144hz的对比视频。也只能应允着，晚上回家再按要求录制。

当晚21:59我就按要求录制了视频，可是自动回复非工作时间，无奈只能第二天再沟通了。

Round 3

10月11日周五早上，我录制了一个视频，是更换接口的对比视频，担心看不明显就用的是4K 60fps录制的。总共1分21秒460多MB。结果客服反馈说没有看到视频，要我发他邮箱。好不容易上传到邮箱发送过去，客服反馈说超大文件无法下载，需要我讲视频分割再发送。我上传到NAS分享共享链接，又反馈说没有打开权限。我恼怒直接开怼。

下午，气平气和之后想了想，要想解决问题还是要按照他的说法，把问题视频发过去，于是拜托了一个朋友帮我压缩视频到200多MB后成功发送。后面终于反馈说：辛苦您了，您说的拖影是系统字体上的缩影对么？我没好气地回复，是。后面就是正常填写售后信息，还需要拍摄一些屏幕细节信息，只能晚上下班回家给他发送了。可是吃完饭后出去吃甜品，回来已经九点多，无奈只能第二天再沟通。第二天沟通还是挺顺利，早上登记完，下午就有一条民航快递的报修服务订单的短信。

Round 4

10月13日周日，早上差不多11点接到一个快递电话，说是送显示器的，大概30分钟后到。我心里想，送达速度还是挺快的。真不错～虽然之前几次沟通很繁琐，以换代修服务还是挺不错的。快递师傅是开着面包车来，问我怎么进小区，无奈之下只能下去接他。他拿了一台dell G2724D的显示器。

我换上新显示器查看了一下显示效果惨败、依然有拖影的情况。考虑到2个DP接口，1个HDMI接口，又阉割了USB3.0上行接口和4个USB接口，这款哪里是不低于原有配置的显示器啊？我直接和师傅说，这款显示器我不接受，拒收了。之后我又和戴尔客服沟通具体情况，我要求同款型号显示器替换，客服回复说调货需要时间。

只能耐心等候了。

终章

过了大概2-3天，终于约上快递师傅上门送显示器，也是和原来的一样信号，测试了一下两个HDMI接口都没有拖影的情况，就顺利替换了。这里有一个小插曲，因为快递师傅只在周一到周六早上11点到下午6点工作，我那周刚好单休，只能周六请了下午假回家收显示器。

后面发现拖影原因，是因为显示器设置选项，游戏-响应时间-极速，只要把响应时间改为超快就可以避免拖影问题。哎，都怪自己没有做好测试，搞了一通大乌龙。另外查了一下替换型号的显示器出厂时间还比我原来那个早一年，真是膈应了，好在显示器的保修权益还是继承原来显示器的时间。